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Return Policy

欲辦理退換貨,請於收到商品三小時內(以簽收時間算起),透過以下三種方式聯繫客服人員。並盡量保持商品的完整包裝及將缺失或毀損的商品照片一同傳送。我們將會盡快為您處理。
1.將收到的商品狀況用照片記錄,以利了解狀況並判斷原因。
2.可傳訊息到逸農官方line或官方粉絲團,並告知您的訂購姓名、聯絡人電話、訂單編號等資料。

退款辦理
1.信用卡:我們會直接將款項刷退至用來付款的信用卡帳戶。
2.ATM或貨到付款:請您提供帳戶資訊,我們會於七天內將款項匯入此帳戶。
3.若您已索取發票正本,發票需寄回才可辦理退款。
4.退款辦理需要三到七個工作天處理,請耐心等候。

無法退換貨說明
1.商品已破損、切割、分解、解凍、烹調或改變儲藏溫層。
2.未附原包裝盒含外包裝或包裝不完整。
3.因特別說明已註明無法退換之商品。
4.原發票單據遺失。
5.辦理退貨、換貨時,請事先告知本公司,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,且將商品寄回期間所產生之運費消費者需自行負擔。
6.食品屬於消耗性產品,由於商品屬於特殊且有保存期限問題,除配送過程失當造成商品毀損,或商品本身有瑕疵可退貨外,若經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退換貨。退回商品請保持商品內容物、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退換貨。

電話:02-8988-3033
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